El trato con el público
Si realmente desea tener éxito en su empresa,
debe tener un trato profesional con sus clientes.
Esto no es fácil pero se aprende, el mercado está lleno de oportunistas,
trate por todos los medios de diferenciarse de ellos.
La distancia entre el éxito y el fracaso lo marcan la seriedad y el profesionalismo.
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Que puede brindar ud?
Tenga en cuenta que el cliente decide donde y cuando comprar.
Piense porque lo elegirá a usted para su próxima compra.
Usted le puede brindar:
- Atención personalizada. ( amabilidad, cortesía, paciencia, asesoramiento, información)
- Venta a domicilio. ( visite al cliente cuando le queda cómodo a él)
- Facilidades de pago. (asegúrese de recibir una parte a cuenta y que el cliente es cumplidor)
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Sus ventajas competitivas
Las ventajas de un pequeño empresario son:
- Facilidad de imponer cambios rápidos en la estrategia de trabajo.
- Costos fijos casi nulos.
- Movilidad.
- Independencia
Sepa usar estas ventajas en su provecho, recuerde que el cliente es su empleador.
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El cliente siempre tiene razón?
Ese no es el punto; el punto es el que quede conforme y que ud. le brinde todos los motivos para volver a comprar.
Usted le puede brindar a su cliente muchas cosas que no le costarán nada, pero que son de gran valor: Simpatía, Buena Onda, Calidez, Agradecimiento, Consideración....
El cliente es un número más?
No vea a su cliente sólo a través del signo pesos.
Para comprarle, su cliente trabajó, ahorró, lo eligió a usted y con esa ganancia podrá comer, vestirse, o disponer de ella a su antojo.
Es importante que el cliente perciba su reconocimiento de esta situación
Si quiere progresar: estudie!
Hay infinidad de libros que le ayudarán a mejorar su conocimiento de marketing, relaciones humanas, ventas y relaciones páblicas.
Muchas personas empezaron desde abajo y son ahora exitosos empresarios,
lea los libros que cuentan sus experiencias.
Es una buena idea comenzar con la Biblia de las relaciones humanas:
"Cómo ganar amigos e influir sobre las personas " por Dale Carnegie
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